江陰市“點(diǎn)贊守法誠(chéng)信示范企業(yè)”系列報(bào)道（七）

金杯安琪：用誠(chéng)信擦亮品牌

發(fā)布時(shí)間：2022/10/26

　　在歷史悠久的“季子故里”江陰申港，有一家聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的企業(yè)——江陰金杯安琪樂器有限公司（以下簡(jiǎn)稱“金杯安琪”），專業(yè)從事手風(fēng)琴研發(fā)、生產(chǎn)及售后服務(wù)。

　　走入企業(yè)展廳，映入眼簾的除了一座座整齊陳列著手風(fēng)琴的展柜外，一面寫有“讓客戶滿意是企業(yè)永恒的追求”字樣的白墻也尤為顯眼。金杯安琪總經(jīng)理時(shí)建明告訴記者，公司之所以能夠持續(xù)健康發(fā)展30多年，最根本的原因在于他們始終堅(jiān)持“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)”。他認(rèn)為，生產(chǎn)出制作精良的產(chǎn)品、提供周到的售后服務(wù)是對(duì)客戶的最大誠(chéng)意；關(guān)懷員工、帶動(dòng)公司周邊村民就業(yè)是對(duì)一方水土的反哺誠(chéng)意；堅(jiān)持手風(fēng)琴公益推廣普及，是對(duì)社會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)恼\(chéng)意體現(xiàn)。

　　誠(chéng)信生產(chǎn) 立足行業(yè)

　　上世紀(jì)七八十年代，金杯安琪還只是一家小小的村辦廠，主要生產(chǎn)五金工具、樂器配件等，創(chuàng)始人時(shí)國(guó)興不甘于小打小鬧的生產(chǎn)局面，號(hào)召同鄉(xiāng)共同尋求開拓之路。起初，他們把目光錨定口琴，“金杯”這個(gè)響亮的商標(biāo)就誕生于彼時(shí)。到了上世紀(jì)90年代，企業(yè)在第二代“掌門人”時(shí)建明的帶領(lǐng)下不斷升級(jí)躍遷，在中國(guó)手風(fēng)琴制造市場(chǎng)方興未艾之時(shí)，先人一步，開啟了手風(fēng)琴制作的探索之路。

　　經(jīng)過數(shù)十年深耕，“金杯”手風(fēng)琴產(chǎn)品國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)48%，企業(yè)發(fā)展勢(shì)如破竹，不僅自主研發(fā)了106-64鍵鈕型自由低音手風(fēng)琴，緊隨其后的45K高檔琴、41K高檔琴、大波音流行琴、回聲琴等一系列高端手風(fēng)琴產(chǎn)品，更是填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)空白，金杯安琪也成為負(fù)責(zé)手風(fēng)琴領(lǐng)域國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作的起草主持單位。

　　回望企業(yè)的發(fā)展之路，時(shí)建明說，當(dāng)年的村辦廠從無到有，父親時(shí)國(guó)興用一股敢打敢拼的勇氣和待人真誠(chéng)、做事誠(chéng)信的魄力凝聚起全村上下，這是金杯安琪創(chuàng)建之初的優(yōu)良基因。接過父親手中的接力棒，時(shí)建明始終把“誠(chéng)信”二字刻在骨子里。從琴箱制作到鍵盤裝配、從簧片生產(chǎn)到音準(zhǔn)校對(duì)……一臺(tái)手風(fēng)琴有上千個(gè)零件、200多道工序，大多需要手工制作。“每一個(gè)簧片都要用耳朵聽，如果音色不準(zhǔn)，就拆下來一點(diǎn)一點(diǎn)磨。”時(shí)建明說，他們把每一臺(tái)手風(fēng)琴都當(dāng)成高檔工藝品來制作。

　　誠(chéng)信服務(wù) 客戶至上

　　金杯安琪用誠(chéng)意滿滿的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，叩開了與諸多客戶企業(yè)合作的大門，企業(yè)“朋友圈”遍布國(guó)內(nèi)外，其中甚至包括意大利、俄羅斯等世界著名手風(fēng)琴發(fā)源地。與此同時(shí)，在產(chǎn)品售后服務(wù)方面，講究誠(chéng)信的金杯人也絕不含糊。

　　企業(yè)承諾所有的產(chǎn)品都實(shí)行“三包”，在全國(guó)各地主要城市設(shè)有112個(gè)特約維修服務(wù)站，為客戶提供產(chǎn)品終身免費(fèi)維修保養(yǎng)服務(wù)。讓每一位客戶買了開心、用了放心，是每一個(gè)金杯人的服務(wù)理念。

　　時(shí)建明和記者分享了一次記憶深刻的售后事件。幾年前，有一筆出口韓國(guó)的手風(fēng)琴業(yè)務(wù)，由于原材料供應(yīng)方品控出現(xiàn)偏差，客戶方在驗(yàn)收產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)瑕疵，心急如焚。為此，金杯安琪緊急召開會(huì)議，迅速成立專題工作小組，派出5位資深工程師遠(yuǎn)赴韓國(guó)，為客戶一一調(diào)試。金杯安琪快速的響應(yīng)和行動(dòng)，解決了客戶的燃眉之急，也為其消除了后顧之憂。

　　談及責(zé)任，按理說，原材料供應(yīng)商應(yīng)該負(fù)全責(zé)，但為了避免雙方發(fā)生摩擦，更為了不影響客戶銷售進(jìn)度，此次事件由金杯安琪一方主動(dòng)承擔(dān)下所有責(zé)任。“寧可把暫時(shí)的損失留給自己，也絕不影響客戶的利潤(rùn)。”時(shí)建明說?？此?ldquo;吃虧”的背后，是“有容乃大”的利他之心，正是這份擔(dān)當(dāng)，為金杯安琪贏得了不少“回頭客”。

　　誠(chéng)信關(guān)懷 熱心公益

　　村企出身的金杯安琪有著一股淳樸的真誠(chéng)，不僅對(duì)客戶誠(chéng)意滿滿，對(duì)內(nèi)部員工和當(dāng)?shù)卮迕褚彩顷P(guān)懷備至。時(shí)建明告訴記者，有不少老員工是當(dāng)?shù)卮迕?，在企業(yè)一干就是一輩子。在制作手風(fēng)琴的過程中，需要人工組裝部件，這就特別考驗(yàn)員工的眼力，但隨著年齡的增長(zhǎng)，不少老員工的視力逐漸下降。針對(duì)這部分員工，金杯安琪安排了相應(yīng)的后勤崗位、輔助崗位，通過以老帶新的方式幫助老員工平穩(wěn)過渡。

　　更具特色的是，除了有固定的員工坐班外，金杯安琪還發(fā)動(dòng)周邊村民參與手風(fēng)琴生產(chǎn)制作，這不僅給企業(yè)增加了一部分彈性制勞動(dòng)力，也增加了一部分村民的收入。時(shí)建明介紹，企業(yè)在當(dāng)?shù)匾蝗f多名村民中發(fā)起號(hào)召，對(duì)有意向的村民進(jìn)行集中培訓(xùn)，通過系統(tǒng)、專業(yè)的工藝培訓(xùn)，這些村民可以獨(dú)立完成手風(fēng)琴制作中較為簡(jiǎn)單的敷膜、拼裝等工序，企業(yè)通過按件記工發(fā)放酬勞。當(dāng)?shù)卮迕裨诩骖櫦彝サ耐瑫r(shí)還能有一份時(shí)間比較靈活的工作，這讓他們倍感幸福。

　　“達(dá)則兼濟(jì)天下”的金杯人志向高遠(yuǎn)，他們不僅照亮一方水土，更把目標(biāo)聚焦手風(fēng)琴藝術(shù)的傳承，多年來致力于推動(dòng)我國(guó)手風(fēng)琴文化事業(yè)的發(fā)展，與國(guó)內(nèi)9所著名音樂學(xué)院建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。早在十多年前，金杯安琪就與南京藝術(shù)學(xué)院聯(lián)合辦學(xué)，資助南藝開設(shè)手風(fēng)琴吉他專業(yè)，并依托南藝的優(yōu)質(zhì)教育資源，成立了江陰市金杯藝術(shù)培訓(xùn)中心。從1998年舉辦首屆全國(guó)金杯手風(fēng)琴藝術(shù)節(jié)開始，金杯安琪從未停下公益活動(dòng)的腳步，積極助力江陰老年大學(xué)、臨港實(shí)驗(yàn)幼兒園、澄江中心小學(xué)的手風(fēng)琴特色辦學(xué)。在全國(guó)其他地區(qū)也能看到金杯安琪活躍的身影，企業(yè)多次贊助有關(guān)手風(fēng)琴藝術(shù)節(jié)的活動(dòng)，如“金杯之聲”敦煌琴韻手風(fēng)琴藝術(shù)節(jié)、新疆·塔城手風(fēng)琴藝術(shù)節(jié)等。

　　合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土。江陰金杯安琪樂器有限公司依靠至誠(chéng)至信的點(diǎn)滴積累，邁向一條更寬廣的發(fā)展之路。正如時(shí)建明所言，用誠(chéng)信擦亮金字招牌。如今的“金杯”正朝著成為世界馳名品牌的目標(biāo)闊步前行，在文化發(fā)展市場(chǎng)中貢獻(xiàn)江陰企業(yè)的真誠(chéng)力量。

（來源：江陰市工商聯(lián)）